買家網購給差評收到5捆冥幣 賣家被淘寶永久封號

時間:2016-01-15 23:55:14 來源:光明網 熱度: 1343℃ 參與:

網購給差評買家收到5捆冥幣 皇冠賣家被淘寶永久封號

80后”的平陽買家小穎(化名)在淘寶網購了一件女裝后給出差評,不料幾天后竟收到一個神秘包裹。她打開這份包裹一看,著實嚇了一跳,里面竟是5捆“冥幣”。昨天,經淘寶官方查實,這些冥幣是小穎給出差評的淘寶店家寄出,因為存在“惡意騷擾行為”,這個經營了2年的皇冠賣家賬號已被永久封停。

買家受驚:

神秘包裹打開后竟是冥幣

30來歲的小穎平時經常網購。上月底她從一個名為“caravt21”的淘寶店鋪買了一條裙子,然而到貨后發現裙子尺寸不對,于是要求賣家退貨。在協商過程中,賣家要求小穎承擔一半運費,而小穎覺得不合理,后來聯系商家都沒有得到回應,于是小穎就直接給賣家打了一個“差評”。過了幾天,賣家發現差評后聯系小穎,要求她取消差評,但她一直沒有取消,還發表了一條評論。

小穎說,這個快遞是112日上午9時左右收到的,因為她淘寶上登記的寄送地址是其老公的公司地址,所以這個快遞也由她丈夫收取。

雖然快遞上寫著“祭祀用品,如非本人拍下請拒收”,但小穎的丈夫林先生沒留意,打開后著實被嚇出一身冷汗,于是立即報警。

“我整個上午都嚇得不輕。”小穎說,她沒有和人結怨,為什么會收到這樣恐怖的快遞,于是向物流公司以及阿里巴巴官方消費者維權客服投訴此事。

當天下午3時許,小穎接到了一個陌生男子的電話,對方要求她取消給一位賣家打過的“差評”。小穎由此懷疑這包裹是不是該賣家的惡意報復。

賣家喊冤:

“冥幣說是我寄的,你有證據嗎?”

昨天晚上6時許,記者聯系上當事的淘寶商家,他自稱是經營這家服裝店鋪的負責人,來自廣東東莞。該負責人承認,小穎確實在該店購物并給了差評,但他否認冥幣是自己寄送的。

“我有在北京、江西、廣東等地的客服,也有可能是他們中某些人寄出來的。”該負責人稱,他這個賣家賬號經營了兩年,已經是“皇冠”信譽,但被小穎的差評和評論影響,近期生意受損。

他說,商品售后方面都是交給一些網絡上的售后公司,這些公司提供取消差評的收費服務,一般取消一個差評收費10元。不過,當記者問到能否提供這些公司或個人的聯系方式時,他稱這些聯系方式都找不到了。

小穎稱,賣家堅決否認寄出冥幣快遞,并反問她:“你有證據嗎?”112日當天,小穎通過物流公司客服電話查到發貨的祭祀用品網店店主,該店主稱是一個旺旺名為“歲月是把殺豬刀40”的客戶購買的,而這個用戶名在淘寶官方客服中查不到實名認證。小穎懷疑,賣家用小號網購了冥幣寄給了她,意在打擊報復。

淘寶官方開出最嚴罰單

最終,淘寶官方查明了情況。

昨晚8時許,記者從淘寶官方了解到,這個包有冥幣的快遞經查證確系名為“caravt21”的淘寶商家寄出的。阿里巴巴消費者維權部門的一名工作人員告訴記者,官方已通過物流等渠道查明情況,并給予最嚴厲處罰,該商家目前已被官方封停賬號,這也意味著以該店主實名認證的店鋪將永久不得開張。

據該部門工作人員介紹,類似寄送冥幣來報復買家的情況以前也發生過多起,有的寄送壽衣、靈牌、靈位,甚至還有寄送糞便的,官方一旦接到此類舉報將嚴格調查核實,一旦查實認定為“惡意騷擾行為”,將永久封號。

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